愛看綜藝節(jié)目的人會(huì)發(fā)現(xiàn),在很多綜藝節(jié)目上都會(huì)有這樣一個(gè)游戲環(huán)節(jié),就是讓一組嘉賓帶上耳機(jī)擾亂視聽之后一對(duì)一的進(jìn)行一個(gè)傳話的效應(yīng),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)最后一個(gè)獲取到傳話內(nèi)容的人跟第一個(gè)傳得話之間差別非常的大,甚至?xí)霈F(xiàn)牛頭不對(duì)馬嘴的情況。
在市場(chǎng)上我們也發(fā)現(xiàn),一個(gè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較龐雜的公司,或者是一個(gè)公司體系比較復(fù)雜的集團(tuán),經(jīng)常會(huì)發(fā)生上面制定的一個(gè)策略,一層一層布置下去的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)很大的偏離。而基層組織面臨的一些行情也不能及時(shí)有效地傳遞給上層,這樣一來(lái)公司體系上傳下達(dá)的過(guò)程就會(huì)出現(xiàn)信息對(duì)接的一個(gè)斷層。
這一現(xiàn)象從營(yíng)銷行為來(lái)解釋就是“牛鞭效應(yīng)”,什么是“牛鞭效應(yīng)”?也就是說(shuō)供應(yīng)鏈過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致需求變異放大現(xiàn)象,信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商傳遞時(shí)有效實(shí)現(xiàn)信息共享,使得信息扭曲而逐級(jí)放大。信息扭曲的放大的作用在圖形上很像一個(gè)甩起的牛鞭,因此被形象稱為牛鞭效應(yīng)。
如果你覺得這個(gè)理解還是有點(diǎn)晦澀的話,這一效應(yīng)在江湖上還有另外一個(gè)名號(hào),那就是廣為人知的“蝴蝶效應(yīng)”,只不過(guò)把這個(gè)效應(yīng)具體應(yīng)用在了經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域,這才出現(xiàn)了這么一個(gè)看起來(lái)生僻一些的面孔,其實(shí)脫下馬甲都是一個(gè)人。
“牛鞭效應(yīng)”實(shí)際上是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的現(xiàn)象,增大了供應(yīng)商的生產(chǎn)、供應(yīng)、庫(kù)存管理和市場(chǎng)營(yíng)銷的不穩(wěn)定性。
知名的寶潔公司曾經(jīng)在研究“尿不濕”這塊市場(chǎng)時(shí)就發(fā)現(xiàn),該產(chǎn)品的零售數(shù)量其實(shí)相當(dāng)穩(wěn)定,并沒有大幅度的一個(gè)起伏變動(dòng),但是分銷中心的訂貨量卻波動(dòng)明顯增強(qiáng)。調(diào)查之后發(fā)現(xiàn)零售商大多是根據(jù)之前的一個(gè)過(guò)往業(yè)績(jī)向分銷中心訂貨,但為了應(yīng)對(duì)一些顧客需求量的變動(dòng),這些零售商都會(huì)留出一個(gè)庫(kù)存的預(yù)留,也就是說(shuō)會(huì)放大需求量上報(bào),這樣一個(gè)個(gè)零售商大放大的匯總,到分銷商之后就會(huì)出現(xiàn)大規(guī)模的一個(gè)波動(dòng),需求信息也會(huì)出現(xiàn)虛假性。這種不確定性對(duì)于企業(yè)的庫(kù)存管理、生產(chǎn)供應(yīng)都形成了一個(gè)隱性的風(fēng)險(xiǎn),一旦某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)成倍地放大。
所以企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中一定要盡可能地控制供應(yīng)鏈的的延長(zhǎng),確保信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。并且企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)和營(yíng)銷時(shí)要把這一風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算在成本范圍里,這樣一旦出現(xiàn)什么問題應(yīng)對(duì)起來(lái)更有回轉(zhuǎn)的余地。
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