電梯是城市的基礎設施,電梯這個最日常的生活場景代表著四個詞:主流人群、必經、高頻、低干擾。而這四個詞正是今天引爆品牌的最核心以及最稀缺的資源。分眾傳媒則是電梯這個核心場景的開創者,“未來五年我們不需要做任何商業模式的改變,就專注,專注,再專注,把電梯媒體做到盡頭,干到250萬臺電梯,足已覆蓋未來五億中產階級。”
以下為江南春在正和島上市公司部活動上的獨家分享:
如何確定你在市場上一定會勝利呢?實際上用五個字,叫道、天、地、將、法。
天,就是天象、天時,在中國企業叫時間窗口。
地,是渠道,渠道經銷商的力量,你是不是廣闊覆蓋。
將,就是在座各位的團隊。
法,是運營管理的效率和激勵機制。
中國「天地將法」非常重要,但是在這些之前有個更重要的因素——道。道是非常虛幻的詞,得道多助,失道寡助,得人心者得天下,道其實是人心。
我們看到毛澤東對打蔣介石,兩萬紅軍對打百萬國軍,人數打不過人家,裝備打不過人家,團隊打不過人家。中國共產黨為什么可以迅速取得中國解放戰爭的勝利呢?是因為毛主席贏得人心的能力強。
蔣介石盤踞城市,毛主席農村包圍城市。農村包圍城市,面對四億人民這個主流消費群的時候,毛主席寫下一個著名的廣告語——打土豪分田地。當毛主席寫完這六個字廣告語的時候,中國革命戰爭的結論已經既定了。這句廣告語調動了人心的力量。
人心比流量可怕,最怕的就是怕人心一旦被調動,整個能量場發生很大改變。
作者:江南春
編輯:楊不悔、孟媛
來源:正和島(ID:zhenghedao)
01從廣告來看,中國商業戰爭有四種如果你是老大的市場地位,通常打防守戰,防守戰方法就是上天貓就夠了。選最大的渠道,什么問題都能夠解決。
老二通常打進攻戰,找老大麻煩,說“上天貓就夠了”,京東干不干?京東說,同樣低價買真的,同樣低價買贊的,同樣低價買快的,多快好省。暗示這由京東提出了一個特性,并且反向定義了。
老三打游擊戰,占到一個盤踞的地方,越小的領域,越站得住的領域,游擊戰的例子是唯品會,“一個專門做特賣的網站”,只做專業特賣。這個細分里面做深做專,你清不掉我。
老四通常做什么?開創新品類,打法是策應戰爭,無人地帶降落,開辟新戰場。比如微商,無論是做阿里天貓還是京東,還是唯品會,你們做電商,我直接做微商,開創新品類。
02中國80%的廣告最大誤區是充滿老板的“自我”廣告其實跟佛學類似,定位能不能成功,關鍵要做到無我,不要把產品當孩子看,投射老板很多自我的情緒,這時候你會發現苦無從來,怎么辦?看看兩個視角。
什么叫企業視角,什么叫顧客視角?從企業視角看,希望把產品各種各樣的優點都告訴顧客。其實對顧客視角來說,你的存在可有可無,或者只有一點擊中足夠。很多企業在看待競爭對手時,從企業視角看覺得競爭對手有很多不足,最后你會發覺顧客往往被競爭對手的某個“優勢”吸引。
我自己經常舉一個例子,覺得自己事業不錯,有點錢,還會寫詩歌,為什么有很多女生還是不喜歡我?現在女生就喜歡小鮮肉,這是我主觀視角導致的誤區。
傳播角度上也是這樣。消費者在資訊不對稱、缺乏專業判斷能力的情況下,憑什么認為你的技術和品質好?
因為你贏得了市場。今天中國的產品最重要的問題是簡單化說出你的差異化,在消費者腦子里面說出,選擇你不選擇別人的理由,迅速占據心智。
03四種方法,占領消費者心智孫正義說要做遙遙領先的第一,不然你失去利潤只是個時間問題。
當行業沒有領導品牌的時候,要敢于封殺這個行業的領導品牌。
我給大家舉一個例子——神州租車。它2010年開始做租車的時候,前面已經有兩位老大,一嗨租車擁有1200輛車,至尊租車擁有1000輛車,當時神州大概有600輛車。
一個更專業,一個更早,神州租車是第三個來的,既不專業也沒有先發優勢。但是神州租車為什么后來取得很大的成功,最重要的問題是它是第一個搶占消費者心智。
當行業已經有領導品牌的時候,要占據特性。
占據特性的方法,比如當神州要做專車的時候,滴滴已經在消費者心目當中等于專車,我們還能不能說要專車找神州?沒戲。神州專車要做「專業司機,專業車輛,更安全的專車」,要找一個特性才能擁有一席之地。
譬如說「雅迪,更高端的電動車」。雅迪跟愛瑪競爭的時候,雅迪是400萬輛車,愛瑪是200萬輛車。最初雅迪由于規模更大,性價比優勢更明顯。但當愛瑪也做到兩千塊錢,每年促銷兩次的時候,雅迪就沒事可做了。后來雅迪做了什么?更高端的電動車,直接翻到3500塊,最后贏得了巨大成功,在香港上市,一年五到七億凈利。
雅迪為什么會贏得勝利呢?特勞特先生講過一個非常重要的觀點,對付價格戰最好的方法是什么?是漲價。你把價漲起來之后,價格是明顯的區別,把價格形成的毛利資源投入到更好的工藝和技術,投入到更好的廣告,投入到更多的經銷商的門頭上去。
找特性的打法是什么?舉個例子,老板大吸力油煙機。與競爭對手西門子比技術、比品質沒有用,西門子是德國企業、世界五百強,消費者的認知不會被改變。但中國廚房炒菜油煙大,老板「大吸力油煙機」更滿足中國消費者的需求。從與競爭對手相反的點切入占據特性,借力打力,馬上超越西門子,到西門子轉型做大吸力油煙機的時候,這個詞、這個特性已經被老板占了。
要貸款找工行,宇宙第一大行,是封殺品類。老二不干了告訴你老大雖然大,但是又貴又慢。老三干什么?做垂直聚焦。比如要房貸找建行,微小企業貸款就是找民生銀行。
在開創新品類當中,比如說瓜子二手車做得很成功,「沒有中間商賺差價,買家少花錢,車主多賺錢」這是多么好的調動人性的東西。瓜子二手車是第一個做C2C買車的嗎?不是,人人車是第一個。然而消費者根本不關心誰是第一個做的,消費者關心的是誰第一個打入它的心智。
04三種方法,找到好廣告語如果找不到這句話怎么辦?有一點小竅門,通常有三個方法。
1.逼死老板
面對客戶只有15秒,怎么簡單說出你的差異化,說出選擇你而不選擇別人的理由。讓老板想出這一句話怎么說。
2.訪問銷冠
如果老板逼不死怎么辦呢?你哪些店里面賣得最好,就作為一個用戶去采訪他,然后作為甲方去買東西,看他怎么跟你說的。銷冠說出來的往往是對的,因為銷冠用終端實際的銷售證明了他的說法。
3. 采訪忠實客戶
老板逼不出,銷冠也找不到方向的時候,你采訪忠誠客戶。所謂忠誠客戶,不僅長期買你的產品,還介紹別人來買你。我們觀察他在介紹別人去買這些東西的時候是怎么說的。
廣告不是企業寫一句話給消費者聽的,是寫了一句話讓消費者傳給消費者聽的。所以消費者怎么傳給消費者聽很重要,往往是你最忠誠的客戶去傳的那個句子是對的,而且他們傳的會足夠口語化。
05七個套路,讓消費者相信你的廣告語沒有心智產權,價格戰流量戰是必然。時間窗口期沒有搶占心智, 這是在裸奔。 必須最快時間封殺品類或特性,沒有封殺前時間窗口是存在的,必須把那個詞占據掉,一旦占據時間窗口就關掉了。 搶占心智中品類的第一,一旦先入為主, 你就關閉了其它對手的入腦之門。
廣告是沒有創意的,它是面對消費者心智結構的一種科學。廣告行業基本滿滿的都是套路,其中要消費者相信你通常有七個套路。
第一個套路叫熱銷,比如說「一天有2593萬人在搜索百度」、「一年12億人次都在喝,繞地球多少圈」、「有58%的人在鏈家網找到滿意的房子」,這個手段就叫熱銷。熱銷利用的是從眾心理。
第二個是最受意見領袖青睞。譬如說紹興酒,大家都喜歡喝古越龍山。但是紹興當地有一個叫「會稽山」的酒,它做了一個廣告叫「紹興人愛喝的紹興黃酒」。對消費者而言,覺得我們之前選錯了,因為意見領袖選擇的是「會稽山」。
第三個是領導品牌,就是最簡單的「全國銷量遙遙領先」、「中國每十罐涼茶七罐加多寶」、「中國每十臺大吸力油煙機,六臺是老板」。
第四個是專家品牌,比如說「手機APP貸款找飛貸,唯一入選美國沃頓商學院的中國金融案例」、「舒適達,全球牙醫推薦」等。得到某某標準的制定者的認可叫專家評判。
第五個是歷時悠久,比如王老吉「涼茶傳世185年,傳世配方」。
第六個是開創者,譬如說奔馳汽車的廣告,左下角一定是「125年汽車發明者」,汽車都是我發明的,你還能不信我嗎?
第七個是制造方法,“小餓小困喝點香飄飄”,香飄飄從熱銷法轉變為制造方法。
其實這一輪消費升級,實質上有二個方向。
一個是李叫獸講的中產自我獎賞。并非奢侈品消費——追求身份階級象征而是購買中高檔品消費作為全力打拼的自我獎賞。比如滴滴專車之前的文案:“如果現實總拼命,至少車上靜一靜。全力以赴的你,今天做好一點。”例如裝修家居,旅游度假,電影演出,娛樂休閑。
另一種就是羅振宇說的:成為更好的自己。以前是為能夠滿足自己放縱欲望的需求在付費,現在是我要讓自己變得更好,逆著自己的人性走。不是讓越來越多的有錢人花越來越多的錢買貴的東西,本質上是自我塑造,滿足對自己的期許,緩解對自我的焦慮,努力實現人格和社會定位的向上躍遷。例如教育培訓、知識付費、瑜伽健身、整形美容、養生保健。“每天早起跑步,打卡社群” “4周系統化訓練一個職業技能”“3周,一起減肥5斤”“36天只吃蔬菜”,每月一次輕斷食等。
飽和攻擊才能建立品牌勢能。為什么要飽和攻擊?因為一小跳比一大跳容易得多,但沒有人在跳過壕溝時想要跳一半。你的出擊不僅要猛而且要快,好概念很快被搶多。IBM推出個人電腦時用75%預算而年收入只占5%,全力以赴投入巨大資源,是抵制競爭對手襲擊的最佳辦法。
一個真正想要贏得消費者信任的企業就必須樹立品牌,要建立信任感就要找大媒體大投入。廣告是企業給顧客發信號,信號必須強,如果信號不強則信號無效。廣告要耀武揚威,要有很大的排場,才能建立品牌勢能。
搶占心智,才能壓制競爭對手。率先搶占用戶心智,阻遏同質化對手進入的可能,一旦搶占了心智,競爭對手跟進模仿產品也去打廣告,如果心智位置已被你先入為主,對手的投放實際是為你投放,飛鶴奶粉先做更適合中國寶寶體質搶占心智。市場競爭中如果對手先發動廣告戰先搶占顧客心智,你就被壓制,消費者心智一旦先入為主很難改變。
超級問答
問:樓宇、電梯的廣告是一種營銷手段,微信的廣告和軟文也是一種營銷方式,到底誰更精準?
江南春:好多朋友問我這個問題。實際上可以從另一個角度來看,廣告其實分兩個幫派:第一個幫派是流量型廣告,比如微信、今日頭條、百度是流量型廣告。其次是認知性廣告,像央視和分眾建立的是消費者的認知,不是給你導流量,填一個名字,就得到一個銷售線索。 這兩種廣告沒有好壞,但完全不一樣。后者建立壁壘,前者做流量拉客。舉個例子,偉哥是吃了馬上起效,然后藥不能停,而六味地黃丸吃了以后不會馬上見效。這兩種手段,各有千秋,組合運營最好。 那用這兩種方法的比例組合多少為好呢?
我最早做京東的時候,定的是60%的流量廣告和40%的認知廣告,現在二者占比基本上是五五開。 還有一點,五年前和現在對比,線上和線下的流量成本是不一樣,如今線上流量枯竭,成本不斷上升,線下的價值重新被發掘。我們已經跟微信等渠道有了合作,這樣對于用戶,線下看到一個廣告,手機上又會出現這個廣告。
問:有哪幾個關鍵能成功把比較大體量的企業并購到現有企業中?
江南春:我并購過的企業有成功的,也有死得很慘的。 中國的并購“資源型”并購比較容易成功。什么叫做資源?品牌就是資源。這個世界什么最不可靠?人最不可靠。比如買了移動互聯網營銷公司,三年之后團隊里大家都自己出去做公司了,看短期,所以學費不少。 盡量收購資源型企業,穩住創始人,但是很難,拿了錢就走;第二穩住管理層;第三強化品牌,要把所謂的可以被固化的,拿不走的知識產權牢牢守住。
問:想問一下江總對定位的理解。您覺得定位是偏向于市場定位、戰略定位,還是品牌定位?
江南春:我個人覺得,定位最核心的是一種競爭,在一個同質化的時代中,怎么樣能取得優勢位置。 定位的時候,首先是分析競爭對手,分析消費者心智地圖,分析競爭狀況,找到你能夠在消費者心中取得優勢的點。在競爭對手最強點里找到弱勢位置進行引爆。第二做取舍。很多公司為什么失敗?資源是四分五裂的。當你把所有能量集中一個點,就容易擊破目標。聚焦能量,讓公司力出一孔。 比如說做地板還不錯,現在大家都在切入整體家居,我們要延展業務嗎?當然不,這明顯違反定位理論。但企業家肯定不這樣想,企業家的延伸思維是天然的,要增長就要有延伸,我認為這是腫瘤式增長。這不僅不會賺錢,還會把資源分散,使品牌稀釋。 為什么看到日本、臺灣等地企業會做延伸,因為他們市場太小了,中國市場足夠大,是否延伸需要想透想清楚。
你的公司能不能聚焦兵力把一個地方穿透,當分散兵力,向五六個方向走的時候,精力一定會被分散。專注做一件事情,很重要。 定位是讓公司主攻一個方向,也許這個點不一定最完美,但至少比四分五裂要好。
作者:江南春
來自:正和島(ID:zhenghedao)
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