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瀏覽說(shuō)明：括號(hào)內(nèi)容均為后續(xù)補(bǔ)充說(shuō)明，加括號(hào)是為了跟話術(shù)分隔開(kāi)。
這里講如果不能約見(jiàn)面，或者還沒(méi)到那步的時(shí)候，電話溝通，面對(duì)這么有限的時(shí)間，怎么穩(wěn)當(dāng)?shù)牡玫叫畔ⅲ瑥奈覀€(gè)人角度出發(fā)，更傾向以下，總結(jié)出來(lái)，跟大家交流：
第一通：目的建立好感，得到基本信息足矣，別貪心，尤其是像我這樣的新手。
好感包括禮貌、專業(yè)等等，說(shuō)白了就是自帶的修養(yǎng)和交流風(fēng)格特色，不用裝專業(yè)，該咋咋就行了。
基本信息包括，您怎么稱呼？公司名字叫什么呢？做什么行業(yè)呢？買什么產(chǎn)品呢？產(chǎn)品牌子是什么呢？有沒(méi)有網(wǎng)站網(wǎng)址和其他信息資料呢，可以發(fā)我下，結(jié)合咱具體情況做一個(gè)營(yíng)銷分析，以便出最適合咱行業(yè)和產(chǎn)品的一些營(yíng)銷路子。over
第二通：在查閱足夠行業(yè)、公司、產(chǎn)品、競(jìng)品的相關(guān)資料和已有營(yíng)銷案例后，肯定有些想法了，不用太具體，有個(gè)大方向就行了，太具體了容易一打電話就急于表達(dá)自己，這個(gè)時(shí)候即便形式上給對(duì)方足夠時(shí)間表達(dá)他自己的推廣需求和已經(jīng)多少考慮的一些想法，也基本上很難聽(tīng)進(jìn)去，就像建房子越接近完工，越不好修改一樣。
溝通方向是，基本信息回顧+營(yíng)銷大方向+總結(jié)（還是方向，為下次形成具體建議做鋪墊）。遵循原則是，一來(lái)一往，先他后我，需要時(shí)可以先我引導(dǎo)下，再先他后我。
話術(shù)：
1）您好啊，上次咱們通話后呢，我就咱行業(yè)和公司產(chǎn)品都做了進(jìn)一步了解，也總結(jié)了一些點(diǎn)，您要不聽(tīng)下，畢竟您xx行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，看我哪有遺漏，幫我補(bǔ)充下？
1.。。。
2.。。。
。。。
（說(shuō)出大概三四條之前羅列好的排序覺(jué)得最最有價(jià)值的信息，標(biāo)準(zhǔn)自己看即可。）
（這里因?yàn)檫@是對(duì)上次通話的回顧，所以，先我總結(jié)復(fù)述。這步就是為了告訴對(duì)方你在了解，而且用心，同時(shí)謙虛的向他請(qǐng)教行業(yè)意見(jiàn)，給他顯擺的空間）
2）話術(shù)：關(guān)于咱產(chǎn)品/品牌的推廣，我已經(jīng)有一些想法，但是您找到我們，應(yīng)該是對(duì)推廣有自己的一些打算的，想先聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，咱結(jié)合著可以更符合您的需求。
（有就讓他先說(shuō)，沒(méi)有就舉例引導(dǎo)，比如百度搜索顯示咱官網(wǎng)、微博網(wǎng)紅推產(chǎn)品、微信朋友圈廣告、開(kāi)淘寶店等等，他無(wú)論說(shuō)哪個(gè)，都能知道他傾向哪個(gè)大方向，自己說(shuō)的時(shí)候及時(shí)補(bǔ)充或者突出多講講這個(gè)方向，合他心意，注意這個(gè)時(shí)候聽(tīng)到你覺(jué)得不合適的方向，別急著硬掰，這個(gè)可以記下來(lái)留到第三通電話）
（他說(shuō)完了，我復(fù)數(shù)總結(jié)下他的點(diǎn)，再接著說(shuō)我的）
3）話術(shù)：嗯好的，您看下，我再跟您確認(rèn)下咱今天聊得內(nèi)容：1、2、3.。。
就這些方向，我們開(kāi)會(huì)討論下，下次給到咱一些具體可行的建議和操作，那您忙，咱今天就到這（要略帶關(guān)切詢問(wèn)但其實(shí)不容回絕的語(yǔ)氣，要修練）
（對(duì) 2）總結(jié)，再?gòu)?qiáng)調(diào)一遍他自己提過(guò)或?qū)δ闾岬降哪承┓磻?yīng)激烈的方向，說(shuō)就這些開(kāi)會(huì)討論，給到一些具體可行的建議。）
第三通：具體執(zhí)行上的建議+報(bào)價(jià)，再就可以說(shuō)明你覺(jué)著上次他說(shuō)過(guò)不合適的方向，先說(shuō)簡(jiǎn)單明了說(shuō)重點(diǎn)原因再說(shuō)不合適，或者他沒(méi)格外上心再提的不說(shuō)也行，犯不著拿出來(lái)干擾正事，話術(shù)自己發(fā)揮吧，有些話設(shè)想再多沒(méi)出口過(guò)，就感受不到那么痛的領(lǐng)悟。
以上是我針對(duì)自己的問(wèn)題，捋出來(lái)的大概思路，還要在實(shí)踐中不斷修改完善，有想法的同學(xué)，咱一起交流哇~
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