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市場營銷基本策略的4Ps是20世紀60年代，菲利普.科特勒在美國提出的營銷組合方法，具體解釋為產品product，價格price，渠道place，宣傳production。隨著市場營銷學領域的深入研究，隨后又補充了6Ps，形成了市場營銷組合的10Ps理論。繼而勞特朗在1990年提出新的觀點“4Cs”概念，而這一理論再以顧客為導向的基礎上，缺失了對市場競爭的分析，固而“4Rs”的提出修正了這一理念的缺陷，并在此基礎上進一步探討在競爭激烈的市場上如何和客戶建立密切的產品外的聯系。那么“4Rs”到底包含了哪些內容？7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

一：Relevance關聯7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

成功的市場參與者必須要建立并維護好產品和消費者之間的關聯，只有企業和消費者形成這種共同體的關系，才能確保產品的市場需求不會中斷，無論是為目標市場里的客戶群體形成定制化產品，擴大市場份額，或者是提供差異化的解決方案，優化組合，都是在維護好自身忠實粉絲群的同時搞定市場競爭者，贏得更廣闊的消費群體。7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

二：Reaction反應7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

兵貴神速，尤其是在當前互聯網時代，越快快獲取信息就能越快獲取先機占領市場，并且能收獲其他競爭者進來之前的市場上的優質資源，獲取利潤也能達到最大化，只有建立對需求反應迅敏的商業模式，才能保證企業在市場上的競爭優勢。蘇寧進軍線下門店的決策，就是基于互聯網人口紅利漸漸消失的反應，整合線上線下資源才能更好地制定出符合市場營銷機制的企業發展戰略。7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

三：Relationship關系7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

客戶維護成本遠低于客戶獲取成本，老客戶的維護不僅能穩定現有的客戶資源，而且能通過老客戶的分享，吸引新的客戶，這一過程幾乎是不需要花費過多的成本的。所以客戶關系的建立和維護始終是企業要把握好的原則，這種良性關系是為企業帶來利益的重要基礎。企業的售后服務機制，就是建立與客戶之間長期關系的一個有效手段，只有長期的服務才會帶來忠誠度較高的客戶，并且建立與消費者的長期關系。7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

四：Reward回報7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

對于企業而言最好的回報就是高額利潤了，如何在市場中滿足消費者需求，并獲取企業利潤，是企業必須要權衡好的一個點，這二者并不是一個非此即彼，只有兼顧好二者，才能實現雙贏。一個不求回報，不追求利潤的企業是不存在并且根本難以為繼的，利潤是企業繼續發展的基礎也是企業必須要重視的關鍵。7yK網站目錄_網站網址收錄與提交入口

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