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日前，工業(yè)和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部等十三部門印發(fā)《綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，在全國開展綜合整治騷擾電話專項(xiàng)行動。
重點(diǎn)整治商業(yè)營銷等三類騷擾電話
究竟哪些電話是騷擾電話？一般來說，只要不是您主觀意愿上希望接聽的，讓您覺得受到了打攪的來電，都是騷擾電話。
此次專項(xiàng)行動將重點(diǎn)對商業(yè)營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進(jìn)行整治。
在所有騷擾電話中，商業(yè)營銷類騷擾電話占了很大比重，一般集中在保險、理財、房產(chǎn)、教育培訓(xùn)等銷售行業(yè)。
日前，記者就暗訪了一家房產(chǎn)公司和一家保險公司，看看他們是如何瘋狂撥打騷擾電話的。
電腦系統(tǒng)撥號 一人一天打數(shù)百電話
這家房產(chǎn)銷售公司，看起來規(guī)模并不太大，有十來個工位。電銷人員每人面前一臺電腦，他們戴著耳機(jī)，不停地在通話，卻并沒有看到他們用座機(jī)或者手機(jī)進(jìn)行撥號。
某房產(chǎn)銷售公司工作人員：
打電話不是像你想的一天打幾個電話就可以的，它是電腦系統(tǒng)撥號的，一天打好幾百個電話。
這家公司的工作人員告訴記者，他們是通過電腦系統(tǒng)進(jìn)行撥號，而不是人工機(jī)械撥號，因此可以實(shí)現(xiàn)一人一天撥打好幾百個電話。
電銷人員不停接打以完成通話任務(wù)
記者又來到了一家電話保險銷售公司。據(jù)介紹，這個電話保險公司辦公區(qū)有五層，其中四層都是這樣的電話銷售工位。
某電話保險公司工作人員：
光打電話銷售的就有六百多人，我們今年的目標(biāo)是做到1000人。
記者看到，在一個大開間里，坐著大約一百多名電銷人員，都在一個接一個的通話當(dāng)中。他們的語速很快，有的手里拿著稿子，有的照著電腦上的文字，嘴上滔滔不絕。
電銷從業(yè)人員 小劉 ：
三個小時，差不多有350到400個電話。像機(jī)器人一樣，不停地說。
專家：經(jīng)客戶同意才可進(jìn)行電話銷售
法律專家介紹，如果客戶信息渠道來源是合法的，比如和客戶存在過買賣關(guān)系，經(jīng)客戶同意留過聯(lián)系方式，是可以進(jìn)行電話推銷的。但如果客戶明確表示拒絕接受廣告信息，則不能再進(jìn)行電話推銷。
那么，這些電話銷售公司大量的手機(jī)用戶信息，究竟是從哪里得到的？
某電話保險公司工作人員 ：
我們現(xiàn)在的客戶來源有兩個渠道，第一個是免費(fèi)的贈險渠道；第二個渠道就是現(xiàn)在有一些網(wǎng)絡(luò)APP平臺，他留下的個人資料都有。
據(jù)了解，此次十三部門聯(lián)合發(fā)起的專項(xiàng)行動，就是要綜合采用法律、行政、經(jīng)濟(jì)和技術(shù)等多種手段，對騷擾電話進(jìn)行整治，規(guī)范通信資源管理，加強(qiáng)源頭治理，打擊非法獲取個人信息的行為，合力斬斷騷擾電話的利益鏈條。
電話 微信 微博等多渠道可舉報
如果您接到騷擾電話，可以向12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心舉報，舉報電話010-12321。
此外，還可以在微信公眾號“12321舉報中心”上點(diǎn)擊“我要舉報”，或在微博上向“12321舉報中心”發(fā)送私信。
在微信、手機(jī)QQ、支付寶的城市服務(wù)頁面，可以點(diǎn)擊“網(wǎng)絡(luò)不良信息舉報”或直接發(fā)送文字、語音、截圖舉報。
責(zé)編 姜京谷 總值班 李莉
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