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03. 借假修真：不能以一個(gè)節(jié)奏打所有仗
該放慢腳步了解業(yè)務(wù)，還是加快步伐攻城略地，要有張有弛。
美團(tuán)雖是從團(tuán)購(gòu)起家，但通過(guò)不斷探索業(yè)務(wù)的邊界，已經(jīng)將觸角延伸至包括外賣(mài)、酒店、旅游、打車(chē)、電影、共享單車(chē)在內(nèi)的200多個(gè)品類(lèi)。光到店綜合業(yè)務(wù)就覆蓋了188個(gè)行業(yè)。王興曾花了很多時(shí)間思考多元化和專(zhuān)注的關(guān)系問(wèn)題。最后悟到，在科技變革的前半段，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)非常大，所以需要用小團(tuán)隊(duì)去探索。但到了后半段，紅利變小，整合成為釋放紅利的方式時(shí)，多業(yè)務(wù)的公司就會(huì)比單一業(yè)務(wù)公司更有優(yōu)勢(shì)。早期淘寶之所以能做起來(lái)，主要是因?yàn)樗鼪Q定做一個(gè)什么都賣(mài)的大平臺(tái)，而不是專(zhuān)注做某一個(gè)細(xì)分品類(lèi)，而美團(tuán)如果只做外賣(mài)或者電影，也不可能發(fā)展到今天的體量。
魏巍從配送角度分享了美團(tuán)探索新業(yè)務(wù)的五個(gè)基本原則：
第一，新業(yè)務(wù)必須符合美團(tuán)使命"幫大家吃得更好，生活更好"。
第二，新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)是否會(huì)發(fā)生很大變化。變化意味著新的機(jī)會(huì)，行業(yè)可能會(huì)被重組，新的商業(yè)模式可能產(chǎn)生。
第三，新業(yè)務(wù)所處的行業(yè)用戶(hù)和商家是否滿(mǎn)意。如果答案是否定的，那么新進(jìn)入者就會(huì)有潛在的機(jī)會(huì)。
第四，美團(tuán)要找到準(zhǔn)確的計(jì)算新業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的邏輯才會(huì)進(jìn)入。市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)集中度是兩個(gè)非常重要的因素。如果市場(chǎng)規(guī)模很大，但集中度差，就意味著該市場(chǎng)玩家非常分散，這個(gè)行業(yè)業(yè)務(wù)嚴(yán)重非標(biāo)化，即使進(jìn)入也很難有規(guī)模效應(yīng)，很難用平臺(tái)或者資本的玩法在短時(shí)間內(nèi)做出巨大改變。所以，雖然進(jìn)入外賣(mài)市場(chǎng)美團(tuán)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手晚了整整4年，但由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手判斷外賣(mài)主要聚焦在校園市場(chǎng)，是個(gè)千萬(wàn)元級(jí)別的市場(chǎng)，而美團(tuán)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)體量的預(yù)估是千億元級(jí)的大眾市場(chǎng)，所以果斷進(jìn)入，從而做出了巨大的增量。
第五，新業(yè)務(wù)和既有業(yè)務(wù)之間要有關(guān)聯(lián)優(yōu)勢(shì)。以外賣(mài)為例，外賣(mài)能走到今天，很大程度上緣于供給側(cè)和流量側(cè)的結(jié)構(gòu)性?xún)?yōu)勢(shì)。在流量側(cè)，很早就有美團(tuán)的主APP、大眾點(diǎn)評(píng)、微信、美團(tuán)外賣(mài)等很多APP進(jìn)行交叉倒流;而在供給側(cè)，美團(tuán)在團(tuán)購(gòu)時(shí)代就已經(jīng)積累了大量的商戶(hù)，干嘉偉時(shí)代建立的美團(tuán)地推團(tuán)隊(duì)也在供給方面為美團(tuán)其他業(yè)務(wù)提供了組織能力保障，具有一定的壁壘性。
美團(tuán)整個(gè)到綜業(yè)務(wù)涵蓋188個(gè)行業(yè)。光休閑娛樂(lè)就包括洗浴、KTV、采摘、密室、茶館、酒吧等數(shù)十個(gè)行業(yè)。雖然到綜是一個(gè)6萬(wàn)億元的市場(chǎng)，但它是由若干個(gè)數(shù)千億、數(shù)百億的行業(yè)疊加起來(lái)的，沒(méi)有一個(gè)行業(yè)是萬(wàn)億規(guī)模的。所以很難像餐飲那樣，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈打穿。找到一條具有普適性的行業(yè)發(fā)展方法論很關(guān)鍵。
早期到綜面臨的第一大難題就是識(shí)別和孵化行業(yè)。
在識(shí)別行業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)，首先判斷行業(yè)規(guī)模夠不夠大、行業(yè)機(jī)會(huì)如何、行業(yè)增速如何。第二，要分析整個(gè)市場(chǎng)的進(jìn)度，了解現(xiàn)有玩家所能提供的價(jià)值，回歸到客戶(hù)價(jià)值上看目前哪些價(jià)值沒(méi)有被滿(mǎn)足，到綜能否做得更好。第三，看新業(yè)務(wù)所需要的組織能力，是可以復(fù)用美團(tuán)現(xiàn)有業(yè)務(wù)比較成熟的能力，還是需要長(zhǎng)出新的能力，這意味著需要投入的資源是不一樣的。
按照這個(gè)邏輯，醫(yī)美就是一個(gè)非常適合進(jìn)入的行業(yè)。醫(yī)美業(yè)務(wù)開(kāi)展兩年來(lái)發(fā)展迅速，張晶認(rèn)為主要是做對(duì)了幾件事：
第一，提出了"輕醫(yī)美"的概念，不是一下子扎進(jìn)去做全行業(yè)，而是用決策門(mén)檻最輕的產(chǎn)品去撬動(dòng)用戶(hù)。這種相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的供給，恰恰可以將到綜的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。借助美團(tuán)平臺(tái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了商戶(hù)數(shù)和用戶(hù)數(shù)的快速增長(zhǎng)。
第二，考慮到醫(yī)美用戶(hù)的核心關(guān)注點(diǎn)是安全，醫(yī)美團(tuán)隊(duì)在"安全性"上下足了功夫：
1. 只和三證齊全的醫(yī)美機(jī)構(gòu)合作，醫(yī)美商戶(hù)詳情頁(yè)需要展示醫(yī)院的營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及醫(yī)生的行醫(yī)資格證。
2. 用戶(hù)只有上傳消費(fèi)小票后才能寫(xiě)點(diǎn)評(píng)，將各種水軍擋在門(mén)外。
3. 項(xiàng)目上線(xiàn)后，第一時(shí)間和保險(xiǎn)公司合作，接入保險(xiǎn)，降低決策門(mén)檻的同時(shí)給用戶(hù)多了一層保障。
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