不分地區的。請撥打95588，根據語音提示選擇“1查詢-1余額查詢”，輸入卡號和電話銀行查詢密碼，自助查詢余額。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

溫馨提示：賬戶掛失期間，無法通過電話銀行查詢余額。客戶的登錄密碼、支付密碼當天連續3次驗證未通過，銀行將臨時凍結客戶當日網上銀行的交易資格，次日自動解除凍結；j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

累計連續10次驗證未通過時，銀行將凍結客戶網上銀行交易資格，客戶需到柜面辦理密碼重置或申領新電子銀行口令卡手續。在網上銀行交易資格凍結期間，不影響柜面辦理業務。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

擴展資料上世紀90年代，工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務，并成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

市民無論何時何地，只需撥打就可通過身邊的電話，輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

一、解答營業的網點及營業時間。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

三、解答信用卡業務咨詢。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

四、解答求決類咨詢。j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

參考資料來源：中國工商銀行–智能客服僅供參考j7x網站目錄_網站網址收錄與提交入口

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